Lo más importante para tener una comunicación exitosa es entender que los datos que nos llegan al momento en que el cliente hace click en el botón de COMPRAR o CONTRATAR son exclusivamente aquellos registrados en Mercadolibre en el momento de la oferta. Si por alguna razón el mail ya no lo usan o el teléfono cambió no tendremos forma de comunicarnos con ustedes y eso puede llevar a una calificación negativa por un simple error de comunicación. Sugerimos que utilicen el mail registrado para evitar contratiempos. Una vez que tenemos contacto con el cliente llevamos un registro de cada correo enviado y recibido para nuestro historial, lo cual nos permite ser más eficientes. Por este motivo les pedimos que no rompan esa cadena de comunicación enviando correos nuevos. Por favor respondan al mismo correo que reciben una y otra vez durante la comunicación. Dicho esto, hemos tratado de hacer un resumen de las preguntas más frecuentes e indicaciones pertinentes para completar la compra en el siguiente menú encontrarán todos los pasos a seguir. Nuevamente gracias por su compra y estamos para servirlos en el correo electrónico al final de la página.

En el caso de requerir una reparación es necesario enviar el equipo bien protegido por algún tipo de mensajería confiable y contratar el seguro opcional que ampare el valor del equipo más un 20% del deducible y un 15% adicional del I.V.A. ya que de lo contrario en caso de pérdida o daños el equipo será pagado por debajo de su valor un 35%. La dirección de envío es:

Victor Briseño
Av. Tecamachalco 15 Piso 3 PH2
Col. Reforma Social. Del. Miguel Hidalgo
México, D.F.
C.P. 11650
Tel. 55 52028580

En caso de que quieran que nosotros enviemos por el equipo favor de enviarnos un correo electrónico con la dirección y el horario en que hay que recoger el equipo. El servicio de recolección remota de UPS es uno de los más seguros que hay y su costo es de $300.00 pesos en toda la república hasta un peso de 1Kg. Pasando de ese peso tendremos que cotizarlo antes de realizar la recolección.

Una vez recibido el equipo tardamos de 24 a 48 horas en emitir un diagnóstico y enviar una cotización vía correo electrónico. Ustedes deben proceder al pago por la reparación o indicarnos si no quieren que se repare en cuyo caso solo cobramos la revisión más el envío. El costo de la revisión es de $200.00 pesos en iPods y iPhones. En computadoras personales y laptops el costo es de $500.00 pesos.

Estamos para servirles en el foro de preguntas al final de ésta página o por correo electrónico.

En caso de que ya tengan una cotización vigente del producto que quieran importar por favor procedan a depositar a cualquiera de las cuentas mencionadas en la sección de cómo pagar por un artículo. En caso contrario favor de enviarnos un mail para hacer su cotización.
Una vez realizado el pago favor de informarnos por correo electrónico los datos del pago así cómo los datos de envío. En caso de utilizar el método número 1 favor de enviar sus paquetes a la siguiente dirección y enviarnos el número de rastreo para darle seguimiento:

Victor Briseño
790 Harbor Cliff Way Unit 183
Oceanside CA ZIP 92054-2272
USA

La cuenta de depósito esta a nombre de:
Victor Manuel Briseño Pantaleón
IXE 1325244-5
CLABE 032420000132524455
de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Sábados y domingos de 9 a 14 horas

HSBC 4042646489
CLABE 021180040426464891
de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Sábados de 9 a 14 horas.

También aceptamos pagos por medio de Mercadopago. Sin embargo debemos advertir que pagar por éste medio tiene dos desventajas para el comprador y una gran ventaja. Para más información favor de hacer click en la pestaña de Mercadopago. Si sabes utilizar Mercadopago y deseas realizar el pago de esa forma favor de hacer click AQUI.

Cómo alternativa para pagar con tu tarjeta de crédito o débito sin que te cueste un centavo adicional te podemos ofrecer pagar a travez de www.paypal.com y enviar el pago a nuestro correo electrónico. Si ya tienes cuenta verificada éste proceso es inmediato, si no, puede tardar también 3 días en verificarse.

Mercadopago tiene dos desventajas contra el pago por medio de depósito bancario. La primera es que tiene un periodo de aprobación de entre 8 y 48 horas por parte de mercadolibre, lo cual para aquellos que quieren disfrutar de su artículo lo antes posible puede ser una desventaja y la segunda es que cobra una comisión de entre el 7% y el 12% del valor de la transacción por el servicio de protección y resguardo del dinero. La ventaja de ello es que es el medio más seguro para realizar la transacción. Si ya estás decidido y quieres utilizar Mercadopago haz click AQUI.

Si su compra es por un artículo deben enviarnos un correo electrónico con los datos del mismo incluyendo:
Banco, Fecha, Hora, Monto y Folio así como los datos completos de la persona a quien va a ser enviado el artículo incluyendo el número telefónico de contacto ya que la mensajería nos lo solicita para casos en que no encuentran la dirección.
Nosotros responderemos con el número de guía y la mensajería para su rastreo.

Si la contratación fue por el servicio de reparación solo requieren enviar un mail con los datos de depósito y el número de guía. Si quieren que nosotros mandemos recoger el paquete requerimos también la dirección de recolección y teléfono de contacto.

Si la contratación fue por el servicio de Importación deben enviarnos confirmación del depósito y en caso de utilizar el método número 1 la dirección de envío es:
Victor Briseño
790 Harbor Cliff Way Unit 183
Oceanside CA ZIP 92054-2272
USA
Favor de enviarnos el número de rastreo en cuanto lo tengan para darle el seguimiento adecuado.

Por el momento estamos utilizando los servicios de Estafeta y UPS con entrega de 24 a 48 horas en caso de compra de artículos que tenemos en existencia. Si el depósito y el correo de confirmación del mismo se recibe antes de las 13 horas el envío se realiza el mismo día, de lo contrario se realiza el siguiente día hábil. No hacemos envíos los sábados y domingos.
En caso de que se haya contratado el servicio de importación de productos los tiempos de envío son de aproximadamente 10 días hábiles.
En el caso de las reparaciones los tiempos varían dependiendo de la magnitud de la reparación así cómo la existencia de las piezas requeridas.

El sistema de calificaciones de Mercadolibre es nuestra tarjeta de presentación por lo que es importante que nos hagan llegar sus comentarios e inquietudes antes de calificarnos, muchas veces podemos resolver un problema si tenemos una comunicación oportuna. El nuevo sistema también permite cambiar calificaciones de negativa o neutral a positiva. Somos humanos y también podemos equivocarnos así que si sienten que su calificación es inmerecida por favor comuníquense con nosotros y revisaremos su caso. Recuerden que calificar responsablemente ayuda a mantener nuestra comunidad más segura. Si no sabes cómo calificar puedes hacerlo AQUI.

Hemos hecho totalmente gratis la inscripción a nuestro sitio de Membresías así que aprovecha nuestra promoción y regisrate AQUI.