Terrorismo en Mercadolibre
06/02/09 12:07 Archivado en: Mercadolibre
Hay terroristas sueltos en la red repartiendo calificaciones negativas a diestra y siniestra. Aquí te decimos que hacer si eres víctima de uno de ellos.
Hola a todos, disculparán el silencio prolongado pero entre otras cosas estamos trabajando en un sistema para automatizar la publicación de anuncios en mercadolibre lo cual nos ha llevado mucho trabajo. En cuanto tengamos noticias de eso les avisaremos de inmediato ya que van a haber herramientas muy interesantes para nosotros los vendedores. Si quieren recibir las noticias por favor suscribanse al RSS en el menú de la derecha.
Bueno, volviendo al tema que nos incumbe en ésta ocasión, recibí un llamado de alerta sobre un usuario en Mercadolibre que al parecer tiene algún tipo de problema social y quien está repartiendo calificaciones negativas a diestra y siniestra cómo si fueran dúlces en una fiesta infantil. Por lo tanto queda abierto éste foro a discusión por si alguien más tiene problemas y necesitan ayuda.
Si eres víctima de un problema similar aquí te pongo algunos tips para que vayas preparando tu caso y puedas presentarlo con éxito ante Mercadolibre:
1.- Guarda todos y cada uno de los mails que hayas recibido de ésta persona. (Sobre todo aquellos en los que haya lenguaje vulgar, ofensivo, amenazante, etc. de parte de EL. Obviamente sé profesional y no vayas a corresponder con improperios, siempre se amable en tu trato.)
2.- Inicia un primer proceso de denuncia en contra del comprador haciendo click AQUI.
3.- Aprende cómo copiar un mail con todo y los HEADERS (Es información oculta en los correos que indican desde dónde se originó un mail, define los servidores utilizados para rebotarlo hasta ti y permiten que Mercadolibre autentifique que el mail es de una cierta persona) Hay métodos diferentes para hacer ésto dependiendo del programa de correo o del sistema de correo web que utilicen.
4.- Una vez teniendo las pruebas para refutar una calificación solicita al comprador que la cambie haciendo click AQUI.
5.- En seguida llena el formulario de Denuncia de Problemas con el Comprador haciendo click AQUI.
6.- Ahora lo más importante, paciencia. Somos millones de usuarios y muchos con problemas por lo que se lleva tiempo recibir atención. En 24 alguien se comunicará contigo para darle seguimiento a tu caso. Es importante que te fijes que el mail que recibes es de una persona en específico ya que los autoresponders (mails automatizados) no reciben entrada de mails. Para saber que es una persona puedes fijarte que generalmente viene su nombre y puesto hasta abajo del mail y que el mail inicia algo así como crml@mercadolibre.com
Acuerdate que también son humanos y que por muy molesto(a) que te encuentres no tienen la culpa de lo que te sucede. Si eres amable y paciente casi puedo augurarte éxito en todas las situaciones dónde tengas la razón y pruebas necesarias.
Sigo a sus órdenes en el área de preguntas y respuestas al final.
Saludos y cómo dicen en ML ¡¡Buenas ventas!!
Bueno, volviendo al tema que nos incumbe en ésta ocasión, recibí un llamado de alerta sobre un usuario en Mercadolibre que al parecer tiene algún tipo de problema social y quien está repartiendo calificaciones negativas a diestra y siniestra cómo si fueran dúlces en una fiesta infantil. Por lo tanto queda abierto éste foro a discusión por si alguien más tiene problemas y necesitan ayuda.
Si eres víctima de un problema similar aquí te pongo algunos tips para que vayas preparando tu caso y puedas presentarlo con éxito ante Mercadolibre:
1.- Guarda todos y cada uno de los mails que hayas recibido de ésta persona. (Sobre todo aquellos en los que haya lenguaje vulgar, ofensivo, amenazante, etc. de parte de EL. Obviamente sé profesional y no vayas a corresponder con improperios, siempre se amable en tu trato.)
2.- Inicia un primer proceso de denuncia en contra del comprador haciendo click AQUI.
3.- Aprende cómo copiar un mail con todo y los HEADERS (Es información oculta en los correos que indican desde dónde se originó un mail, define los servidores utilizados para rebotarlo hasta ti y permiten que Mercadolibre autentifique que el mail es de una cierta persona) Hay métodos diferentes para hacer ésto dependiendo del programa de correo o del sistema de correo web que utilicen.
4.- Una vez teniendo las pruebas para refutar una calificación solicita al comprador que la cambie haciendo click AQUI.
5.- En seguida llena el formulario de Denuncia de Problemas con el Comprador haciendo click AQUI.
6.- Ahora lo más importante, paciencia. Somos millones de usuarios y muchos con problemas por lo que se lleva tiempo recibir atención. En 24 alguien se comunicará contigo para darle seguimiento a tu caso. Es importante que te fijes que el mail que recibes es de una persona en específico ya que los autoresponders (mails automatizados) no reciben entrada de mails. Para saber que es una persona puedes fijarte que generalmente viene su nombre y puesto hasta abajo del mail y que el mail inicia algo así como crml@mercadolibre.com
Acuerdate que también son humanos y que por muy molesto(a) que te encuentres no tienen la culpa de lo que te sucede. Si eres amable y paciente casi puedo augurarte éxito en todas las situaciones dónde tengas la razón y pruebas necesarias.
Sigo a sus órdenes en el área de preguntas y respuestas al final.
Saludos y cómo dicen en ML ¡¡Buenas ventas!!